問(wèn)答題簡(jiǎn)述電動(dòng)汽車(chē)充電樁的一站式全程服務(wù)。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
2.問(wèn)答題簡(jiǎn)述汽車(chē)維修業(yè)務(wù)流程管理。
4.問(wèn)答題簡(jiǎn)述整車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程管理。
最新試題
汽車(chē)服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何利用APP工具開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
汽車(chē)銷(xiāo)售人員用簡(jiǎn)單的專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言將與顧客談?wù)摰脑掝}進(jìn)行小結(jié)，這種核查的方法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
利用信函提出投訴的客戶(hù)通常較為理性，很少感情用事。
題型：判斷題
對(duì)于已經(jīng)成交的客戶(hù)，汽車(chē)服務(wù)企業(yè)中銷(xiāo)售顧問(wèn)或客服部門(mén)相關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)客戶(hù)資料對(duì)客戶(hù)進(jìn)行級(jí)別劃分，以示一視同仁。
題型：判斷題
什么是汽車(chē)服務(wù)企業(yè)處理客戶(hù)不滿與投訴的“六個(gè)一點(diǎn)”？
題型：?jiǎn)柎痤}
如果客戶(hù)不提問(wèn)，汽車(chē)服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動(dòng)提供給客戶(hù)關(guān)于車(chē)輛維修保養(yǎng)的信息。
題型：判斷題
營(yíng)銷(xiāo)因素造成的客戶(hù)流失有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
三明治報(bào)價(jià)法處于中間層次位置的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
由服務(wù)態(tài)度問(wèn)題產(chǎn)生的客戶(hù)不滿與投訴包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
汽車(chē)服務(wù)企業(yè)人員還可以通過(guò)E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶(hù)表達(dá)敬意與謝意，目的在于讓客戶(hù)明白企業(yè)在銷(xiāo)售成交之后并沒(méi)有把他忘記。
題型：判斷題