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用戶應(yīng)按供電企業(yè)規(guī)定的期限和交費(fèi)方式交清電費(fèi),不得拖延或拒交電費(fèi)。
如產(chǎn)權(quán)分界處不適宜裝表的,對(duì)專線供電的高壓用戶,可在用戶受電裝置的低壓側(cè)計(jì)量。
互感器或電能表誤差超出允許范圍時(shí),以“0”誤差為基準(zhǔn),按驗(yàn)證后的誤差值退補(bǔ)電量。退補(bǔ)時(shí)間從上次校驗(yàn)或換裝后投入之日起至誤差更正之日止的二分之一時(shí)間計(jì)算。
供電企業(yè)需對(duì)用戶采取停電措施時(shí),應(yīng)在停電前三至七天內(nèi),將停電通知書送達(dá)用戶,對(duì)重要用戶的停電,應(yīng)將停電通知書報(bào)送縣級(jí)人民政府。
非人為原因致使表計(jì)計(jì)量不準(zhǔn)時(shí),以用戶正常月份的用電量為基準(zhǔn),退補(bǔ)時(shí)間按6個(gè)月計(jì)算。
客戶連續(xù)六個(gè)月不用電,也不申請(qǐng)辦理暫停用電手續(xù)者,供電企業(yè)應(yīng)予以銷戶終止其用電。
私自超過合同約定的容量用電的,除應(yīng)拆除私增容設(shè)備外,屬于兩部制電價(jià)的用戶,應(yīng)補(bǔ)交私增設(shè)備容量使用月數(shù)的基本電費(fèi),并承擔(dān)私增容量每千瓦(千伏安)50元的違約使用電費(fèi)。
發(fā)供電系統(tǒng)發(fā)生故障需要停電、限電或者計(jì)劃限、停電時(shí),供電企業(yè)應(yīng)可自行安排停電或限電。
供電企業(yè)在新裝、換裝及現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)后應(yīng)對(duì)用電計(jì)量裝置加封,并請(qǐng)用戶在工作憑證上簽章。
供電企業(yè)接到用戶電力運(yùn)行事故報(bào)告后,應(yīng)派員赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,在五天內(nèi)協(xié)助用戶提出調(diào)查報(bào)告。