多項(xiàng)選擇題高端客戶(hù)的識(shí)別方式主要有（）

A.客戶(hù)主動(dòng)出示VIP卡
B.大堂經(jīng)理進(jìn)行人工識(shí)別
C.注意觀察客戶(hù)乘坐的交通工具、衣著及言談
D.客戶(hù)對(duì)郵政銀行金融產(chǎn)品有需求，且購(gòu)買(mǎi)金額能夠達(dá)到VIP標(biāo)準(zhǔn)


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1.多項(xiàng)選擇題規(guī)范的大堂經(jīng)理接待流程包括（）

A.問(wèn)候客戶(hù)
B.識(shí)別客戶(hù)
C.引導(dǎo)分流客戶(hù)
D.禮貌送別客戶(hù)

2.多項(xiàng)選擇題識(shí)別客戶(hù)的方式主要有（）

A.辦理業(yè)務(wù)的種類(lèi)
B.交通工具
C.衣著打扮
D.言談舉止

3.多項(xiàng)選擇題排隊(duì)機(jī)的基本功能（）

A.科學(xué)分流客戶(hù)緩解柜臺(tái)排隊(duì)現(xiàn)象
B.合理調(diào)配服務(wù)資源
C.實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售與交易相分離
D.通過(guò)數(shù)據(jù)的分析，輔助完善業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)

4.多項(xiàng)選擇題大堂攬客與外部營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系是（）

A.大堂攬客是實(shí)施外部營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)
B.大堂攬客的目的是鞏固現(xiàn)有客戶(hù)
C.外部營(yíng)銷(xiāo)的目的是拓展新客戶(hù)
D.大堂攬客與外部營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)關(guān)系

5.多項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理主要由哪些人擔(dān)當(dāng)（）

A.支行長(zhǎng)
B.銷(xiāo)售主管
C.客戶(hù)經(jīng)理
D.信貸員