多項選擇題金融機構(gòu)和從事匯兌業(yè)務(wù)的機構(gòu)接收境外匯入款時，發(fā)現(xiàn)匯款人的（）信息存在缺失的，應(yīng)要求境外機構(gòu)補充。

A.匯款人賬號
B.匯款人住所
C.收款人賬號


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1.多項選擇題代理業(yè)務(wù)中，當(dāng)需要對被代理人采取客戶身份識別措施時，還應(yīng)登記代理人的（）身份信息。

A.代理人的姓名
B.聯(lián)系方式
C.身份證證明文件的種類
D.身份證件號碼

2.多項選擇題興業(yè)銀行貴賓登機服務(wù)范圍目前不包括（）。

A.國內(nèi)出港服務(wù)
B.國內(nèi)進港服務(wù)
C.國際出港服務(wù)
D.國際進港服務(wù)

3.多項選擇題關(guān)于行姿禮儀正確的說法是（）

A.男員工行走姿態(tài)要端正穩(wěn)健
B.一般情況下應(yīng)穩(wěn)步行走，有緊急事情可碎步快行，不可慌張奔跑
C.禁止行走時對客戶指指點點品頭論足
D.二人以上行走不得勾肩搭背或嬉笑追逐

4.多項選擇題溝通技巧的基本要求包括（）

A.角色定位
B.換位思考
C.注意傾聽
D.付諸行動

5.多項選擇題接聽電話的規(guī)范禮儀包括（）

A.轉(zhuǎn)接、代接電話時，不要大聲呼叫，應(yīng)提示對方請稍等
B.他人不在或正在處理事務(wù)不能接電話時，應(yīng)及時替受話人代接
C.如果對方不在，而事情不重要或不保密時，可請代接電話者轉(zhuǎn)告
D.必須在鈴響3聲內(nèi)接起，并主動自我介紹

最新試題

按交易筆數(shù)為統(tǒng)計口徑，以下哪些交易在網(wǎng)銀的總交易占比超過20%？（）

題型：多項選擇題

《興業(yè)銀行零售信貸從業(yè)人員職業(yè)操守》中，和客戶相關(guān)的內(nèi)容包括：（）

題型：多項選擇題

興業(yè)銀行推出的5+3+N增值服務(wù)項目，其他尊享的N種特色服務(wù)主要有（）。

題型：多項選擇題

以下哪些屬于零售貸款貸后管理的目的（）

題型：多項選擇題

POS違規(guī)移機是指，商戶未經(jīng)收單機構(gòu)許可，擅自將POS機具從收單機構(gòu)登記的原始裝機地址轉(zhuǎn)移至另一地址，以下屬于違規(guī)移機的情形有（）

題型：多項選擇題

對于“工資貸”業(yè)務(wù)，對借款人代發(fā)工資流水按月進行監(jiān)測，對于借款人代發(fā)工資出現(xiàn)以下哪些情況，應(yīng)視情況嚴(yán)重程度及時采取電話核實、上門調(diào)查、要求借款人追加擔(dān)保、提前收貸等風(fēng)險控制措施：（）

題型：多項選擇題

興業(yè)銀行終端安全管理細(xì)則中，為保護終端安全，采?。ǎ┌踩胧?。

題型：多項選擇題

興業(yè)銀行短信口令客戶（非網(wǎng)盾客戶）可以登錄使用以下哪些瀏覽器來操作網(wǎng)銀？（）

題型：多項選擇題

興業(yè)銀行“旅行金”業(yè)務(wù)辦理渠道包括以下哪些（）

題型：多項選擇題

以下哪些客戶可以享受免手續(xù)費從上海興業(yè)轉(zhuǎn)賬到北京工行（單筆10萬）？（）

題型：多項選擇題