多項(xiàng)選擇題影響溝通效果的環(huán)境因素的有（）等。

A.噪聲
B.空間距離
C.氣味
D.光線


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1.多項(xiàng)選擇題組織形象的構(gòu)成要素包括（）等。

A.產(chǎn)品形象
B.服務(wù)形象
C.員工形象
D.文化形象

2.單項(xiàng)選擇題“情緒”屬于溝通環(huán)境中的（）背景。

A.物理
B.心理
C.社會(huì)
D.文化

3.單項(xiàng)選擇題人際溝通的交流心態(tài)中，“我好，你不好?！笔且环N（）的心態(tài)。

A.積極健康
B.自卑
C.消極
D.自負(fù)自大

4.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，（）不屬于正面特征。

A.沮喪
B.誠(chéng)實(shí)
C.樂觀
D.進(jìn)取

5.單項(xiàng)選擇題自我溝通的目標(biāo)是（）。

A.改善心智模式，提高可信度
B.了解自我，認(rèn)識(shí)自我
C.讓別人了解自己
D.提高表達(dá)能力