單項選擇題針對NGMN和（）的需求，相對TD-LTE功能和性能有明顯的提升

A.2G
B.3G
C.4G
D.5G


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2.多項選擇題在中級話務(wù)員自我情緒管理中，講到處理騷擾電話的防范措施有哪些？（）

A.技術(shù)防范
B.法律防范
C.安全防范
D.語言防范

3.單項選擇題要想正確對待顧客的投訴，關(guān)鍵在于，我們應(yīng)該把處理投訴的過程，不僅是解決顧客問題的過程，而是（）

A.幫企業(yè)樹立口碑的過程
B.幫顧客樹立信心的過程
C.幫自己積攢人氣的過程
D.安撫顧客情緒的過程

最新試題

由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。

題型：判斷題

在中級話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。

題型：單項選擇題

“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜矗陨蟽?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）

題型：單項選擇題

在中級話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。

題型：單項選擇題

字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。

題型：判斷題

在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。

題型：判斷題

在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。

題型：判斷題

在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。

題型：單項選擇題

客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是（）。

題型：單項選擇題

通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。

題型：單項選擇題