單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)過長時間的徘徊和反復(fù)，最終為交易作好了準(zhǔn)備。這屬于顧問式營銷環(huán)節(jié)的哪個階段？（）
A.選擇階段
B.調(diào)查階段
C.決策階段
D.認(rèn)知階段
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1.單項(xiàng)選擇題維護(hù)老客戶的價值是拜訪新客戶價值的（）倍。
A.20
B.30
C.50
D.60
2.單項(xiàng)選擇題程序設(shè)計(jì)語言的第四代是 （）
A.4G
B.4L
C.4GL
D.GL
4.多項(xiàng)選擇題在中級話務(wù)員塑造專業(yè)的聲音中，講到對話務(wù)員發(fā)聲要求包括以下哪些？（）
A.準(zhǔn)確清晰
B.圓潤動聽
C.樸實(shí)大方
D.富于變化
5.單項(xiàng)選擇題如果“實(shí)際的產(chǎn)品”劣于“期望的產(chǎn)品”，那么客戶就會產(chǎn)生（）。
A.滿意
B.不滿意
C.驚喜
D.興奮
最新試題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
題型：單項(xiàng)選擇題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂部、客戶會所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網(wǎng)成本。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項(xiàng)選擇題