A.上肺呼吸
B.深呼吸
C.淺呼吸
D.橫膈膜呼吸
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A.48%
B.34%
C.56%
D.42%
A.性格特點(diǎn)
B.認(rèn)知和評(píng)價(jià)方式
C.投訴處理技巧
D.溝通技巧
E.應(yīng)對(duì)壓力的方式
F.對(duì)工作和自我的認(rèn)同
A.工作層面
B.環(huán)境層面
C.個(gè)體層面
D.安全層面
A.工作特性
B.工作環(huán)境
C.職業(yè)困惑
D.職業(yè)發(fā)展
最新試題
我國對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請(qǐng)問結(jié)息規(guī)則說法正確的是？（）
以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有（）
人而無信，不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對(duì)待工作，當(dāng)客戶情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶。
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)？（）
形成一個(gè)（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）
《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的？（）
個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款，是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為，是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。