A.所有任務、工作安排必須通過EOMS派發(fā)工單
B.日常工作中,任務/故障/投訴類要分別派發(fā)對應工單
C.除任務工單外,投訴/故障故障工單可由其它專業(yè)組自行派發(fā)
D.任務工單可由各專業(yè)班組負責人直接派發(fā)給代維公司
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A.代維周例會
B.月度質(zhì)量分析會
C.障礙分析會
D.代維月度總結會
A.4:4:2
B.4:5:1
C.4:3:3
D.5:4:1
A.業(yè)績考核結果≥90分,各專業(yè)年度應支付尾款=本專業(yè)代維費用尾款總額×100%
B.代維月度考核連續(xù)2個月<80分,扣罰年度應支付尾款
C.業(yè)績考核結果<60分,扣罰各專業(yè)全部年度應支付尾款
D.60≤業(yè)績考核結果<90分,各專業(yè)年度應支付尾款=本專業(yè)代維費用尾款總額×(60%+(業(yè)績考核結果-60)/30×40%)
A.撤換地區(qū)負責人、市縣維護站長和維護人員
B.賠償移動公司經(jīng)濟損失
C.與代維公司解除代維合同
D.加強代維人員的培訓力度
A.媒體負面報道
B.代維人員資質(zhì)認證通過率未達標
C.客戶投訴重大責任事件
D.法律風險事件
最新試題
故障工單填寫要求規(guī)范,所有數(shù)據(jù)必須包含(),否則,每張不規(guī)范工單扣0.5分。
年度扣分總分不設上限,扣分事項包括()。
績效管理考核采用百分制,考核總分為100分,以市公司所有交付代維基站為計算單位。
隱患處置的工作流程是()。
集團客戶專線障礙處理及時率指標月度得分()。
以下哪幾項是代維業(yè)績與代維費用掛鉤辦法中的內(nèi)容?()
縣公司代維管理員與縣代維站充分溝通后,確定縣代維站下月績效計劃,經(jīng)縣公司建設維護部主任及分管領導審核后,每月()日前報市公司。
代維績效管理考核的流程環(huán)節(jié)是?()
關于集客代維紅黃牌機制,以下說法正確的是()。
每月組織各專業(yè)班組對代維單位工單回復的()和()進行考核。