問答題行的收入較滿意,但都認(rèn)為工作有些讓他們厭倦?!眱蓚€(gè)人不歡而散。B總越想越覺得C總的要求不合理,于是他們?nèi)フ褹總商談此事并講了昨天事情的經(jīng)過。B:“A總,根據(jù)我們的調(diào)查,我們公司的報(bào)照水平相比同類型和同規(guī)模的企業(yè)來說,是略高一些的。C總建立的業(yè)務(wù)部,為我們公司前期發(fā)展作出了很大貢獻(xiàn),但隨著公司的發(fā)展,業(yè)務(wù)部的任務(wù)復(fù)雜面且艱巨,人員也由原來的3人發(fā)展到30多人,人員素質(zhì)也在不斷提高,部門職能也發(fā)生變化,這就對(duì)部門主管提出了更高的要求。但據(jù)我們的消查和觀察,C總在領(lǐng)導(dǎo)下屬完成任務(wù)方面表現(xiàn)的不夠理想,我認(rèn)為他的領(lǐng)導(dǎo)方法有待于改進(jìn),管理水平有待于提高,他并沒有充分發(fā)揮部門員工的積極性,致使他們感到工作乏味,缺乏挑戰(zhàn)性。因此,導(dǎo)致有人辭職?!盇:“那么你的結(jié)論是什么?”B:“我認(rèn)為,一份有挑戰(zhàn)性的工作對(duì)員工來說,比報(bào)酬顯得更重要。C總在分配下級(jí)工作時(shí)做得不夠好,他沒有注意到用挑戰(zhàn)性工作激勵(lì)員工,我認(rèn)為他在領(lǐng)導(dǎo)方面有問題。作為人事部,我們不能滿足C總給員工增加報(bào)酬的要求。如果我們這樣做,就會(huì)打亂整個(gè)經(jīng)濟(jì)分配計(jì)劃,還必須調(diào)整其他很多管理人員的工資,我認(rèn)為我們的分配政策必須保持公平。盡管業(yè)務(wù)部提出辭職的員工的工作極為出色,但我們?nèi)耸虏坑兴φ业胶线m的?!盇:“是的。以我們公司的實(shí)力,我們可以找到替代人,但如果他們留下來會(huì)不會(huì)更好呢?人才流失的問題在每個(gè)公司都會(huì)發(fā)生,問題是我們?nèi)绾螌?duì)待。如果不把有經(jīng)驗(yàn)、高素質(zhì)的員工留在企業(yè),似乎他們走了我們也能找到人接替,并且認(rèn)為這是公司強(qiáng)大的表現(xiàn),這可能就有點(diǎn)自欺欺人。假如優(yōu)秀的人才被我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所用,這可能就成為我們公司發(fā)展的阻力?,F(xiàn)實(shí)中已經(jīng)有不少這樣的實(shí)例。另外,如果我們認(rèn)為每一個(gè)人都能找到替代者的話,那么有業(yè)具有特殊價(jià)值的人就可能被我們忽視。”B:“A總,你說得對(duì),但在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過程中經(jīng)常會(huì)有人離職,包括優(yōu)秀的企業(yè)也會(huì)有優(yōu)秀的人離開的。如果不管代價(jià)地挽留他們,則會(huì)有很大的耗費(fèi),不利于我們公司的發(fā)展?!盇?!皠偛拍阏劦紺總不能給下屬挑戰(zhàn)性工作,卻要求我們公司增加報(bào)酬。也許這就表現(xiàn)出我們的經(jīng)濟(jì)分配制度對(duì)出色工作人員的獎(jiǎng)勵(lì)還不夠。在某種程度上我們不得不在公平與獎(jiǎng)勵(lì)出色貢獻(xiàn)兩個(gè)方面作出選擇。如果將報(bào)酬與工作績(jī)效相聯(lián)系,我們就會(huì)發(fā)現(xiàn):一些人與另一些人做同樣的工作,但收入較少,他們就會(huì)感到不公平,我知道,我們公司的經(jīng)濟(jì)分配制度是經(jīng)過精心設(shè)計(jì)的,對(duì)廣大員工來說是公平的,并在市場(chǎng)平均水平以上,也是合理的,但是
業(yè)務(wù)部中確有一些優(yōu)秀的人才,他們?yōu)楣景l(fā)展作出了貢獻(xiàn),現(xiàn)在公司發(fā)展比較關(guān)鍵,正需要這樣的業(yè)務(wù)骨干。如果這些優(yōu)秀人才離開公司,那我們的業(yè)務(wù)工作能否做好?”B:“但如果我們不讓他們走,他們會(huì)提出增資的條件。如果他們走了,我們還可以提升其他人員到他們的位置上,這也許是一件好事。A:“是的。但讓優(yōu)秀的人才離開我們到其他地方去,尤其是到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里施展才能,無論如何對(duì)我們不是一件好事。C總挽留人才是對(duì)的。B:“業(yè)務(wù)部?jī)蓚€(gè)人辭職取也給該部一個(gè)信號(hào),表明他們對(duì)工作已感到乏味,也許C總應(yīng)該知道他在領(lǐng)導(dǎo)職能方面出現(xiàn)了問題。他或許應(yīng)該將部門重新加以組織,讓部門的主要管理人員有更多挑戰(zhàn)性的工作?!盇:“可以讓他這樣做。但這是解決問題的全部嗎??jī)H拿挑戰(zhàn)性的工作就能住留他們嗎?難道他們不想報(bào)酬再高些嗎?”“你知道,經(jīng)濟(jì)分配是最難處理、最不靈活的一類事情,我們公司現(xiàn)在這么復(fù)雜的分配制度,目的是為了適應(yīng)各類情況?!薄耙恍﹥?yōu)秀的人才看起來是因?yàn)楣ぷ鞣ξ抖x開公司,實(shí)際上我認(rèn)為他們嫌報(bào)酬不合理才離開。如果我們用挑戰(zhàn)性工作取代增加報(bào)酬,這就會(huì)使員工感到,我們要求員工更加努力地工作而不必付給他們更多的報(bào)酬。我們的報(bào)酬制度對(duì)優(yōu)務(wù)人才是否合理,現(xiàn)在是應(yīng)該考慮一下了,C總的做法應(yīng)該引起我們對(duì)人人才流失現(xiàn)象的注意?!盉總似乎改變了看法,說:“好吧,我們要好好研究下這類問題,考慮一下多給一些人報(bào)酬。”在本案例中,所使用到的激勵(lì)理論有哪些?
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