單項選擇題服務(wù)質(zhì)量主要包括()等要素。

A.確定性
B.無形性
C.可靠性
D.承諾性


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最新試題

貴金屬業(yè)務(wù)按照交易標(biāo)的不同,可分為()及衍生產(chǎn)品三大類。

題型:單項選擇題

目前工商銀行為緩解客戶排隊,設(shè)立(),即在以存取款等簡單業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)點,安排操作快,技能精的柜員臨柜,通過高效的操作,實現(xiàn)簡單業(yè)務(wù)的快速辦理和客戶的快進快出。

題型:單項選擇題

銀行服務(wù)價格應(yīng)嚴格實行()制度,提高服務(wù)收費信息的透明度,確保消費者可以獲得服務(wù)收費的相關(guān)信息。

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靈通卡客戶異地跨行ATM取現(xiàn)2000元,需要支付手續(xù)費包括()

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芯片卡電子現(xiàn)金(),不計息,不掛失。

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芯片借記卡電子現(xiàn)金交易(),凡使用芯片卡電子現(xiàn)金進行的交易均視為持卡人本人所為。

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網(wǎng)上辦卡時,客戶通過選擇()及申請產(chǎn)品的品牌、特色、介質(zhì)、等級幣種等信息,查詢檢索所需申請產(chǎn)品并點擊申辦。

題型:單項選擇題

《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)定》內(nèi)容主要有()、服務(wù)流程規(guī)范、貴賓和自助服務(wù)規(guī)范、突發(fā)事件處理和特殊狀服務(wù)規(guī)范及服務(wù)管理規(guī)范。

題型:單項選擇題

工商銀行電子銀行的品牌名稱是()

題型:單項選擇題