A.美國
B.英國
C.日本
D.中國
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A.服務(wù)禮儀規(guī)范
B.基本服務(wù)規(guī)范
C.服務(wù)行為規(guī)范
D.客戶服務(wù)規(guī)范
A.15分鐘
B.20分鐘
C.25分鐘
D.30分鐘
A.加強(qiáng)金融消費者教育
B.完善消費信息披露機(jī)制
C.培養(yǎng)成熟理性的消費者
D.更好地符合監(jiān)管要求
A.業(yè)務(wù)量大
B.中間業(yè)務(wù)收費
C.客戶排隊等候時間長
D.產(chǎn)品問題
A.彈性窗口
B.單筆業(yè)務(wù)快速通道
C.高低柜聯(lián)動
D.明星服務(wù)崗
最新試題
《銀監(jiān)會關(guān)于規(guī)范商業(yè)銀行理財業(yè)務(wù)投資運(yùn)作有關(guān)問題的通知》要求投資非標(biāo)債權(quán)的比例不能超過理財總資金的（）
靈通卡客戶異地跨行ATM取現(xiàn)2000元，需要支付手續(xù)費包括（）
“匯款直通車”是指匯款人通過工商銀行的（）將本外幣款項匯給境內(nèi)指定收款人的業(yè)務(wù)。
工商銀行網(wǎng)上銀行網(wǎng)址正確的是（）
借記卡（）使用。持卡人委托他人代為辦理業(yè)務(wù)的，須符合發(fā)卡銀行相關(guān)業(yè)務(wù)的代辦規(guī)定。
下列關(guān)于電子旅行支票說法錯誤的是（）
芯片借記卡電子現(xiàn)金交易（），凡使用芯片卡電子現(xiàn)金進(jìn)行的交易均視為持卡人本人所為。
成為工行簽約私人銀行客戶需滿足以下條件（）
工商銀行電子銀行的品牌名稱是（）
（）是世界上最早提出消費者權(quán)益保護(hù)的國家。