A.堅持手續(xù)最簡、流程最優(yōu)原則
B.堅持協(xié)同運作、一口對外原則
C.堅持全環(huán)節(jié)量化、全過程管控原則
D.堅持互動化、差異化服務(wù)原則
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A.電費逾期后，應(yīng)收取違約金
B.電費自逾期之日起，30天未交費的，可實施停電
C.停電前，應(yīng)提前7天通知客戶
D.節(jié)假日期間，也要按照上述要求停電催費
A.微信
B.支付寶
C.電e寶
D.自助終端收費
A.墊付電費后要做墊付標(biāo)記
B.墊付電費并做好標(biāo)記后再實施停電
C.做過墊付標(biāo)記后，出現(xiàn)因催收墊付電費引起的投訴，可線下申訴
D.墊付電費后，當(dāng)月電費記錄變成藍(lán)色。
A.執(zhí)行費控時，要提前與客戶面對面溝通
B.要與客戶簽訂費控協(xié)議
C.費控協(xié)議要上傳系統(tǒng)
D.只要向客戶發(fā)送了預(yù)警短信，即可實施停電
A.銀行進(jìn)賬單
B.入賬確認(rèn)
C.客戶通知
D.催費員通知
最新試題
充換電設(shè)施運維人員應(yīng)按照信息報送流程報送相關(guān)信息，報送信息應(yīng)遵循（）的原則。
充電設(shè)施檢修時發(fā)現(xiàn)資產(chǎn)編號為3340190000000322的直流充電樁存在ESAM故障，此故障的一般處理辦法有（）。
充換電設(shè)施的設(shè)備巡視檢查制度規(guī)定，一般分為（）。
充電設(shè)施檢修時發(fā)現(xiàn)資產(chǎn)編號為3340190000000322的直流充電樁存在讀卡器通訊故障，發(fā)生此故障的常見原因為（）。
根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》，行為舉止方面應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：（）。
充換電設(shè)施缺陷按嚴(yán)重程度一般可分為三級，分別是（）。
電動汽車充換電設(shè)施運維、檢修人員應(yīng)定期開展（），提高安全意識。
凡在中華人民共和國境內(nèi)合法注冊的（）、（）、（），具有完全民事行為能力的境內(nèi)外居民均可在指定營業(yè)廳辦理充電卡。
充換電設(shè)備檢修應(yīng)做好哪些安全措施，并檢查無誤后方可進(jìn)行檢修工作（）。
遇有以下那些情況，應(yīng)進(jìn)行特殊巡視（）。