單項(xiàng)選擇題某客戶的信用卡額度是5000，溢繳款2000，客戶取現(xiàn)3000，那么取現(xiàn)費(fèi)用是（）。

A.5元
B.10元
C.15元
D.20元


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1.單項(xiàng)選擇題以下推廣人員做法正確的是（）。

A.將客戶的身份證號(hào)信息抄錄以便后期查詢
B.做團(tuán)辦時(shí)，將申請(qǐng)表順序按照《信息表》次序排序
C.將客戶資料帶至家中整理
D.讓支行柜員幫忙將填寫潦草的信用卡申請(qǐng)表重抄

2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于信用卡存取款撤銷說(shuō)法正確的是（）。

A.小張做信用卡存款時(shí)500輸錯(cuò)為5000，客戶已離開，仍可以撤銷
B.李某還款5000后剛過5分鐘就發(fā)現(xiàn)自己又急需用錢，要求撤銷的可以撤銷
C.撤銷交易的時(shí)候可以不用客戶輸入密碼
D.王某發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)員小李將200存款存成2000，主動(dòng)要求其撤銷的可以撤銷

3.單項(xiàng)選擇題關(guān)于郵政銀行信用卡積分的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.郵政銀行信用卡的積分是每消費(fèi)一元積一分
B.積分是永久有效地
C.積分可以通過致電客戶兌換禮品
D.在醫(yī)院就醫(yī)也可以獲得積分

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于信用卡ATM存取款說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.持卡人可以憑信用卡主卡和附屬卡辦理存取款業(yè)務(wù)
B.持卡人每日ATM取現(xiàn)筆數(shù)最多不能超過三筆
C.持卡人在ATM上查詢輸入的是查詢密碼
D.持卡人在國(guó)外ATM上查詢余額是要收手續(xù)費(fèi)的

5.單項(xiàng)選擇題可以在全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理的交易是（）。

A.信用卡存取款撤銷
B.自動(dòng)還款加辦關(guān)系撤銷
C.信用卡銷戶結(jié)清
D.信用卡自動(dòng)還款加辦次數(shù)查詢

6.單項(xiàng)選擇題信用卡準(zhǔn)客戶應(yīng)具備條件有哪些（）。

A.有消費(fèi)需要、還款能力、良好信用，三者缺一不可
B.有還款能力、良好信用，有無(wú)消費(fèi)需要無(wú)所謂
C.有良好信用即可
D.有消費(fèi)需要、還款能力、良好信用，三者有二即可

7.單項(xiàng)選擇題封閉式提問可以限制對(duì)方回答，幫助你獲得客戶確切的答案，下列屬于封閉式提問的是（）。

A.您以前有沒有辦過信用卡？
B.您以前的信用卡使用感覺怎么樣？
C.您希望信用卡能夠提供哪些服務(wù)？
D.您經(jīng)常用到信用卡的哪些功能？

8.單項(xiàng)選擇題信用卡營(yíng)銷中，接觸過程中的重要環(huán)節(jié)順序（）。

A.寒暄--贊美--提問--傾聽
B.寒暄--提問--贊美--傾聽
C.贊美--傾聽--提問--寒暄
D.以上順序都不對(duì)

9.單項(xiàng)選擇題關(guān)于信用卡自動(dòng)還款加辦的操作說(shuō)法正確的是（）。

A.信用卡卡號(hào)輸入方式可以是手輸賬號(hào)
B.客戶輸入密碼是信用卡的密碼
C.信用卡和儲(chǔ)蓄卡的身份證號(hào)一個(gè)是15位一個(gè)是18位，由于是一個(gè)人的身份證號(hào)，因而也是可以加辦成功的
D.客戶輸入密碼是儲(chǔ)蓄卡的密碼

10.單項(xiàng)選擇題關(guān)于信用卡上期賬單頭的查詢說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.上期賬單頭查詢交易必須是主卡
B.上期賬單頭查詢交易也可以是附屬卡
C.上期賬單頭查詢輸入的是信用卡的密碼
D.上期賬單頭查詢要輸入查詢?cè)路?/p>