判斷題電信網間互聯(lián)爭議處理辦法自2012年1月1日起施行。()
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1.多項選擇題在中級話務員塑造專業(yè)的聲音中,講到對話務員發(fā)聲要求包括以下哪些?()
A.準確清晰
B.圓潤動聽
C.樸實大方
D.富于變化
2.單項選擇題如果“實際的產品”劣于“期望的產品”,那么客戶就會產生()。
A.滿意
B.不滿意
C.驚喜
D.興奮
3.單項選擇題喜歡表現(xiàn)自己,突出自己,不喜歡聽別人勸說,任性且嫉妒心較重,這是屬于()型的客戶
A.盛氣凌人
B.孤芳自賞
C.好斗
D.生性多疑
4.單項選擇題移動互聯(lián)網應用程序提供者應當按照“后臺實名、前臺自愿”的原則,對注冊用戶進行基于移動電話號碼等真實身份信息認證。()
A.前臺實名、前臺自愿
B.后臺實名、后臺自愿
C.前臺實名、后臺自愿
D.后臺實名、前臺自愿
5.單項選擇題客戶的問題一般都會得到解決,但解決問題的()給客戶帶來的感受卻有很大差別
A.快慢
B.好壞
C.得失
D.結果
最新試題
在中級話務員客戶維系中,講到建立相對完整的客戶檔案是進行()的前提。
題型:單項選擇題
以下用詞屬于表現(xiàn)責任感的是()。
題型:單項選擇題
在五筆字型中“散"是指構成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型:判斷題
客戶情緒屬于剛強型的應對辦法是()。
題型:單項選擇題
在五筆字型輸入法中,容錯碼是萬能的。
題型:判斷題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型:判斷題
“某公司的產品外觀、色彩非常符合目標客戶定位,贏得客戶的喜愛?!睆目蛻魸M意的縱向層面來看,以上內容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意?()
題型:單項選擇題
在中級話務員客戶維系中,講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設,向客戶提供通信以外的()服務。
題型:單項選擇題
客戶情緒屬于頑固型的應對辦法是()。
題型:單項選擇題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是:“()”。
題型:單項選擇題