A.負(fù)有決策職責(zé)的董事長領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行
B.質(zhì)量經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織實(shí)施
C.最高管理者領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行
D.以上均可
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A.分析和評(píng)價(jià)的輸入來自監(jiān)視和測(cè)量的輸出
B.分析和評(píng)價(jià)的結(jié)果可能發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的需求或機(jī)會(huì)
C.進(jìn)行數(shù)據(jù)分析應(yīng)考慮使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)
D.以上都對(duì)
A.內(nèi)部審核
B.自我評(píng)定
C.管理評(píng)審
D.績(jī)效考核
A.糾正
B.監(jiān)視顧客滿意度
C.突變
D.創(chuàng)新和重組
A.擔(dān)保條款規(guī)定的措施
B.合同義務(wù)（例如，維護(hù)服務(wù)）
C.附加服務(wù)（例如，回收或最終處置）
D.合同評(píng)審
A.材料、零部件、工具和設(shè)備
B.顧客的場(chǎng)所
C.知識(shí)產(chǎn)權(quán)
D.個(gè)人信息
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GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是用于對(duì)組織管理成熟度評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，其中對(duì)其過程類條款的評(píng)價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)系是（）。
在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)是（）
精益管理的基本理念是在產(chǎn)品形成的各個(gè)環(huán)節(jié)中，消除一切不必要的浪費(fèi)，以下現(xiàn)象屬于典型浪費(fèi)的是（）。
因果圖的作用是（）。
以下關(guān)于糾正措施的表述，錯(cuò)誤的有（）。
企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)部門以履行專職檢驗(yàn)職責(zé)，但這種做法實(shí)質(zhì)上是一種（），因此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)全面質(zhì)量管理。
目視管理要注重實(shí)效，以下不屬于判定其效果的原則是（）。
服務(wù)是指伴隨著組織與顧客之間的接觸面產(chǎn)生的無形產(chǎn)品，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的管理必須關(guān)注其以下特點(diǎn)（）。
ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語，是指客體的固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自（）的要求。
ISO9000標(biāo)準(zhǔn)將“質(zhì)量管理”定義為在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)，這些活動(dòng)通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以及（）