單項(xiàng)選擇題柜面業(yè)務(wù)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)計(jì)時(shí),綜合考慮柜面交易業(yè)務(wù)的耗時(shí)及(),設(shè)定每個(gè)交易的標(biāo)準(zhǔn)折算系數(shù),建立統(tǒng)一的柜面業(yè)務(wù)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)。

A.業(yè)務(wù)類別
B.業(yè)務(wù)代碼
C.客戶等候時(shí)間
D.復(fù)雜程度


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1.單項(xiàng)選擇題()是實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理轉(zhuǎn)型的基本原則。

A.堅(jiān)持效能提升
B.堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向
C.堅(jiān)持科學(xué)分區(qū)
D.堅(jiān)持崗位優(yōu)化

2.單項(xiàng)選擇題哪一項(xiàng)不是零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的思路。()

A.儲(chǔ)蓄和AUM并重,更加重視AUM
B.客戶的拓展與客戶維護(hù)并重,更加重視客戶的維護(hù)
C.產(chǎn)品創(chuàng)新和客戶體驗(yàn)并重,更加重視產(chǎn)品創(chuàng)新
D.渠道拓展和渠道優(yōu)化并重,更加重視渠道優(yōu)化

3.單項(xiàng)選擇題哪一項(xiàng)不是零售業(yè)務(wù)的特點(diǎn)。()

A.利潤(rùn)貢獻(xiàn)度大
B.資本回報(bào)率高
C.經(jīng)濟(jì)資本占用系數(shù)高
D.風(fēng)險(xiǎn)分散

4.單項(xiàng)選擇題哪一項(xiàng)不是未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的思路。()

A.擴(kuò)大規(guī)模
B.結(jié)構(gòu)優(yōu)化
C.降本增效
D.轉(zhuǎn)型升級(jí)

5.單項(xiàng)選擇題為提升服務(wù)質(zhì)量,總行將在2017年緊緊圍繞‚抓服務(wù)、樹(shù)品牌‛的主線,在全轄開(kāi)展哪項(xiàng)活動(dòng)。()

A.服務(wù)體驗(yàn)提升年
B.服務(wù)質(zhì)量提升年
C.服務(wù)效率提升年
D.服務(wù)水平提升年

最新試題

集中辦公區(qū)標(biāo)配辦公電腦,供網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和員工處理日常公務(wù),同時(shí)按照多人共享的原則,標(biāo)配打印機(jī)、掃描儀、辦公電話以及必需的其他辦公設(shè)備。

題型:判斷題

超級(jí)柜臺(tái)停用后不需要在系統(tǒng)中刪除設(shè)備相關(guān)信息。

題型:判斷題

網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)所有區(qū)域必須按照原有設(shè)計(jì)功能使用,不得將營(yíng)業(yè)場(chǎng)所挪作他用。

題型:判斷題

財(cái)富管理區(qū)選配業(yè)務(wù)終端,為對(duì)公和零售高價(jià)值客戶提供專享服務(wù)。財(cái)富管理區(qū)現(xiàn)金內(nèi)廳原則上應(yīng)與高柜服務(wù)區(qū)現(xiàn)金內(nèi)廳聯(lián)通。

題型:判斷題

自助服務(wù)區(qū)標(biāo)配自助服務(wù)終端、自動(dòng)取款機(jī)或存取款一體機(jī),原則上機(jī)具總數(shù)不超過(guò)3臺(tái)。

題型:判斷題

大堂經(jīng)理,進(jìn)行機(jī)動(dòng)排班,確保智能服務(wù)區(qū)在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)期間均能提供服務(wù),綜合服務(wù)區(qū)可僅在工作日提供服務(wù)。

題型:判斷題

營(yíng)業(yè)日開(kāi)始前,設(shè)備維護(hù)員開(kāi)啟超級(jí)柜臺(tái),登錄后臺(tái)管理清機(jī)界面,進(jìn)行前端設(shè)備檢測(cè),檢查銀行卡、K寶清點(diǎn)結(jié)果和設(shè)備日初狀態(tài)。

題型:判斷題

網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)柜口設(shè)置時(shí),原則上可根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)分區(qū)的客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)類型以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)生頻次等,核定柜口數(shù)量。特色網(wǎng)點(diǎn)可視自身情況自行核定柜口數(shù)量,以滿足客戶特殊需求。

題型:判斷題

網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)柜口設(shè)置時(shí),原則上可根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)分區(qū)的客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)類型以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)生頻次等,核定柜口數(shù)量。實(shí)際柜口數(shù)量按照核定數(shù)量和人員配置孰高確定。

題型:判斷題

超級(jí)柜臺(tái)按照物理外觀分為大堂式、桌面式。

題型:判斷題