多項選擇題設立電話銷售中心，應當提交下列哪些材料：（）。

A.設立申請書，應包括機構名稱、擬設立地、銷售區(qū)域等；
B.償付能力符合條件的說明；
C.電話銷售中心設立的可行性論證報告，包括擬設機構3年業(yè)務發(fā)展規(guī)劃、電話銷售系統(tǒng)建設規(guī)劃、電話銷售業(yè)務管控體系及主要制度等；
D.受到行政處罰或者立案調查情況的說明；
E.擬設機構籌建負責人的簡歷及相關證明材料；


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1.多項選擇題保險公司開展電話銷售業(yè)務，應符合以下哪些條件：（）。

A.上一年度及提交申請前連續(xù)兩個季度償付能力均達到充足；
B.最近2年內無受金融監(jiān)管機構重大行政處罰的記錄，不存在因涉嫌重大違法違規(guī)行為正在受到中國保監(jiān)會立案調查的情形；
C.對擬設立電話銷售中心的可行性已進行充分論證，包括業(yè)務發(fā)展規(guī)劃、電話銷售系統(tǒng)建設規(guī)劃等，并具備電話銷售業(yè)務管理制度；
D.有符合任職資格條件的籌建負責人；
E.中國保監(jiān)會規(guī)定的其他條件；

2.多項選擇題保險公司及保險代理機構應建立健全電話銷售禁撥管理制度，包括以下哪些（）。

A、應通過電話銷售系統(tǒng)對銷售時間進行管理，根據不同地區(qū)、不同人群的生活習慣設置禁止撥打時間。除客戶主動要求外，每日21時至次日9時不得呼出銷售。
B、應通過電話銷售系統(tǒng)建立禁止撥打名單。對于明確拒絕再次接受電話銷售的客戶，應錄入禁止撥打名單，并設定不少于6個月的禁止撥打時限。
C、應通過電話銷售系統(tǒng)建立禁止撥打名單。對于明確拒絕再次接受電話銷售的客戶，應錄入禁止撥打名單，并設定不少于12個月的禁止撥打時限。
D、應建立因禁撥管理不當對客戶造成騷擾的責任追究機制。

3.多項選擇題保險公司應加強對電話銷售人員的培訓，培訓包括以下哪些內容：（）。

A.應對電話銷售人員統(tǒng)一進行崗前和崗中的培訓教育，培訓內容應至少包括業(yè)務知識、法律知識及職業(yè)道德等；
B.應按照有關規(guī)定，對銷售分紅型人身保險產品的電話銷售人員進行專門培訓；
C.應由保險公司總公司統(tǒng)一設計制作電話銷售人員培訓材料，保險代理機構、電話銷售中心不得擅自修改培訓材料內容；
D.應建立健全電話銷售人員銷售資質認證體系、銷售品質考核制度和培訓檔案管理制度；

4.多項選擇題保險公司制定電話銷售用語，應至少包括以下哪些內容？（）

A.電話銷售人員工號、所屬保險公司或代理機構名稱
B.產品名稱、承保公司名稱、產品信息披露方式、保險責任、責任免除、保險金額、保險期間、繳費期間、退保損失、新型產品保單利益不確定性等
C.繳費方式、保單生效時間、投保意愿確認方式、保單形式、保單送達方式等
D.猶豫期、客戶服務電話、保單查詢方式等

5.多項選擇題保險公司通過電話錄音確認投保人投保意愿的，須同時滿足以下哪些條件：（）。

A.投保人與被保險人為同一人，年屆18周歲至60周歲間；
B.投保人與被保險人可以不是同一人；
C.所售產品應為普通型人身保險產品，且免于體檢；
D.銷售用語應包含“您是否同意通過電話錄音確認投保”的內容，并取得投保人肯定答復；