保險公司為了提高客戶服務(wù)質(zhì)量，增加客戶的滿意度，開展了多種途徑的客戶服務(wù)。常見的客戶服務(wù)途徑有（）。
①柜臺服務(wù)中心
②保費(fèi)收繳服務(wù)中心
③電話服務(wù)中心
④保險公司網(wǎng)站服務(wù)
A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①③④
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通過客戶關(guān)系管理，保險公司為客戶進(jìn)行全面的考慮，使保險公司與客戶之間的關(guān)系更為融洽。在客戶關(guān)系管理過程中，一定要遵循以下（）原則。
①尊重客戶原則
②建立長久關(guān)系原則
③及時溝通原則
④最大利益原則
A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①③④
健康保險附加值服務(wù)的常見種類有（）。
①健康咨詢服務(wù)
②健康講座
③健康資訊
④健康評估
A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①③④
A.客戶服務(wù)與健康管理結(jié)合
B.客戶服務(wù)和風(fēng)險控制相輔相成
C.服務(wù)頻率更低，對服務(wù)質(zhì)量的要求也不高
D.相對于壽險，健康保險的投入較大
A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②③④
最新試題
李先生入院治療期間為住院費(fèi)用個人醫(yī)療保險的責(zé)任期，保險公司應(yīng)承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用的賠償。
以下有關(guān)短期健康保險合同非保證續(xù)保服務(wù)的陳述，正確的是（）
若保險公司同意李先生購買的重大疾病保險合同繼續(xù)有效，且未要求李先生有其他作為，則保險公司應(yīng)給付的重大疾病保險金金額為（）萬元。
若楊明入住B醫(yī)院，可獲得保險金為（）元。
若王女士及家人因忙于治療，沒有申請續(xù)保，這次住院是否可以獲得保險公司的賠償或給付（）
第三方管理機(jī)構(gòu)根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)確定人均費(fèi)用，最終按委托管理的被保險人人數(shù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)的方式被稱為（）
一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)與一家保險公司訂立服務(wù)合同，以向該計(jì)劃加入者提供醫(yī)療服務(wù)的模式被稱為（）
管理式醫(yī)療保險不同于傳統(tǒng)醫(yī)療保險的特點(diǎn)是（）①管理式醫(yī)療保險對醫(yī)療服務(wù)提供者有選擇②管理式醫(yī)療保險提供者與醫(yī)療服務(wù)提供者共擔(dān)風(fēng)險③管理式醫(yī)療保險提供者承擔(dān)全部醫(yī)療費(fèi)用風(fēng)險④管理式醫(yī)療保險與醫(yī)療服務(wù)提供系統(tǒng)相分離
以下有關(guān)保單變更服務(wù)項(xiàng)目，不需要提交書面變更申請的是（）
若李先生因罹患該病導(dǎo)致部分失能，出院后不能從事原有工作，改行后月收入為4000元，而李先生之前的月工資收入為10000元，則保險公司需要給付的失能收入保險金為（）。