單項選擇題對于團體保險監(jiān)管的必要性,以下說法錯誤的是()。

A.監(jiān)管的根本目的是為了保護被保險人的利益
B.規(guī)范團體保險計劃,是要在滿足一定差異性的前提下實現(xiàn)公平化
C.監(jiān)管需要對違規(guī)市場操作行為進行處罰,以促進市場公平競爭
D.對稅收優(yōu)惠的管理,是防止企業(yè)利用團體保險偷漏稅的必要行為


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5.單項選擇題對于團體保險的舉績者,其在促成保險合同成立時,所表現(xiàn)的特點不包括()。

A.很高的獨立性
B.內(nèi)部客戶與外部客戶的雙重性
C.有與其他保險公司交易的自由選擇權(quán)
D.有權(quán)要求公司員工福利

8.單項選擇題下列有關(guān)團體保險客戶滿意度與客戶服務(wù)的陳述中,錯誤的是()。

A.投保單位對保險公司未來提供服務(wù)的能力與客戶滿意度呈正相關(guān)
B.團體客戶對客戶服務(wù)質(zhì)量感知越深,忠誠度越大
C.團體工作場所作為客戶服務(wù)的提供環(huán)境,與忠誠度呈正相關(guān)
D.團體客戶的費率越高,忠誠度越大

9.單項選擇題在團體保險客戶服務(wù)中可稱為舉績者的不包括()。

A.保險銷售人員
B.代理人
C.經(jīng)紀(jì)人
D.被保險人

最新試題

下列關(guān)于我國團體保險經(jīng)營行為監(jiān)管的說法中,正確的是()。①團體保險的退保金應(yīng)當(dāng)通過銀行等資金支付系統(tǒng)轉(zhuǎn)賬至原交款賬戶,特殊情形的除外②禁止用個人壽險條款承保團體壽險③經(jīng)投保人提供有效證明文件,被保險人個人繳納的保費可以退還給被保險人④禁止采取長險短做、躉交即領(lǐng)、現(xiàn)金返還等方式經(jīng)營團體業(yè)務(wù)

題型:單項選擇題

我國目前規(guī)定,企業(yè)為職工支付的補充養(yǎng)老保險費、補充醫(yī)療保險費,分別在不超過職工工資總額的()標(biāo)準(zhǔn)內(nèi),可予以稅前列支。同時投保企業(yè)對企業(yè)年金的繳費可在工資總額()內(nèi)部分進行成本匯總列支。

題型:單項選擇題

某保險公司決定通過定性的績效衡量方法來評估其自身客戶服務(wù)功能,其可采用的衡量方法包括()。①客戶滿意度調(diào)查;②觀察和監(jiān)控;③投訴監(jiān)控;④業(yè)務(wù)處理量。

題型:單項選擇題

以下關(guān)于團體保險監(jiān)管內(nèi)容的闡述中,正確的是()。①通過對團體投保主體資格的監(jiān)管,可防止投保人因道德風(fēng)險而進行的“拼團”投保行為;②通過對償付能力的監(jiān)管,可有效控制保險行業(yè)整體風(fēng)險;③通過對退保金支付方式的監(jiān)管,有效規(guī)范團體保險經(jīng)營行為;④通過對團體年金保險經(jīng)營中“長險短做”等行為的嚴(yán)厲打擊,有效防范投保單位“化公為私”的違規(guī)行為;⑤通過對團體保險條款、費率備案監(jiān)管,打擊不計成本,隨意改變承保責(zé)任等惡性競爭行為。

題型:單項選擇題

對于團體保險的舉績者,其在促成保險合同成立時,所表現(xiàn)的特點不包括()。

題型:單項選擇題

不同保險公司提供的客戶服務(wù)可能存在較大的差異,如有的保險公司體現(xiàn)在承保前的風(fēng)險評估上,有的則體現(xiàn)在承保后的風(fēng)險防范上,還有的體現(xiàn)在出現(xiàn)后的理賠服務(wù)上,這體現(xiàn)了團體保險客戶服務(wù)的()特點。

題型:單項選擇題

我國規(guī)范團體保險合同關(guān)系的主要法律不包括()。

題型:單項選擇題

團體保險的被保險人可以包括同一團體在不同省、自治區(qū)或者直轄市的成員,但承保的保險機構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立在下列地區(qū)之一所在的省、自治區(qū)或者直轄市內(nèi)()。①投保人的注冊地或者住所所在地②投保人主要營業(yè)場所所在地③承保時50%以上被保險人住所所在地④承保時50%以上保費繳納來源所在地

題型:單項選擇題

保險憑證是被保險人獲得保險保障、享受保險服務(wù)、以及發(fā)生保險事故后向保險公司索賠的重要依據(jù)。根據(jù)《關(guān)于促進團體保險健康發(fā)展有關(guān)問題的通知》(保監(jiān)發(fā)〔2015〕14號),以下關(guān)于保險憑證的說法中,正確的是()。①保險公司承保團體保險業(yè)務(wù)后,保險公司必須向投保人和被保險人簽發(fā)保險憑證②保險公司承保團體保險業(yè)務(wù)后,應(yīng)當(dāng)及時向被保險人簽發(fā)保險憑證③投保人和被保險人未要求提供紙質(zhì)保險憑證的,可以提供電子保險憑證,同時應(yīng)向被保險人提供網(wǎng)絡(luò)、電話和柜面等保險憑證查詢渠道④對符合文件相關(guān)規(guī)定的特殊情形的,可以不向被保險人簽發(fā)保險憑證

題型:單項選擇題

促成保險合同成立的所有相關(guān)者,包括保險銷售人員、代理人、經(jīng)紀(jì)人等,在團體保險客戶服務(wù)中可稱為()。

題型:單項選擇題