A.新增被保險人
B.歸屬比例變更
C.領(lǐng)取年齡變更
D.賬戶金額轉(zhuǎn)移
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A.投保人信息變更
B.保障級別變更
C.自由格式批改
D.轉(zhuǎn)賬給付銀行賬戶變更
A.團體業(yè)務(wù)承保采取的是經(jīng)驗費率
B.與個人保險相比，逆選擇和道德風險相對較大
C.需深入的與企業(yè)相關(guān)保險經(jīng)辦人員溝通，典型方式是定期向投保團體出具詳盡的理賠分析報告
D.做好對被保險人投保后和理賠時的說明和解釋工作是避免理賠爭議或糾紛的有效手段
A.團體認為有必要調(diào)查重新評估時一般會采取新任務(wù)購買決策
B.團體了解到有機會獲得成本更低的保險服務(wù)時一般采用修正的再購買決策
C.直接再購買決策通常發(fā)生在購買成本較高的保險產(chǎn)品時
D.在新任務(wù)購買決策中，不需要收集大量信息
A.風險賠付職能
B.風險評估職能
C.保單保全職能
D.提供醫(yī)療服務(wù)
為了保證員工福利計劃的持續(xù)完善，企業(yè)需要做的工作包括（）
①關(guān)注有關(guān)福利的法律變化
②階段性地進行員工福利需求調(diào)查
③追蹤由外部組織提供的福利的成本是否可能發(fā)生變化
④了解外部市場的直接薪酬狀況變化及其他企業(yè)的福利實踐
A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②③④
當企業(yè)著手確定溝通媒介的時候，一般會面臨多種方案。它們在技術(shù)復雜程度上有所差異，溝通效果也有不同。下列有關(guān)人際媒介的論述，錯誤的是（）
①人際媒介是最為有效的方式之一
②相對而言，人際溝通的規(guī)模越大，就越有利于雙方就共同關(guān)注的問題進行深入交流
③人際媒介具有節(jié)省財務(wù)支出和時間投入的優(yōu)點
④人際媒介對管理者的溝通技巧提出了比較高的要求
A.①③
B.②④
C.②③
D.①④
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①③
企業(yè)在選擇福利供應(yīng)商的時候需要考慮很多因素，這些因素包括（）
①經(jīng)濟、政治、法律、文化和技術(shù)等方面的環(huán)境因素
②組織因素
③處于組織購買的核心位置的那些成員之間的關(guān)系
④商業(yè)因素
A.①②③
B.②④
C.③④
D.①③
A.提供登記管理
B.提供理賠管理
C.提供營銷服務(wù)
D.提供客戶管理
下列關(guān)于基礎(chǔ)外包委托管理服務(wù)的論述，正確的是（）
①基礎(chǔ)外包服務(wù)的主要目的是改善被保險人的健康水平，介入醫(yī)療服務(wù)過程以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)提供者的行為
②該模式下，第三方管理機構(gòu)通常只承擔管理和服務(wù)職能，并不承擔團體保險經(jīng)營可能產(chǎn)生的賠付風險
③目前我國比較典型的基礎(chǔ)外包服務(wù)包含全流程外包和半流程外包
④評價此類第三方管理工作的標準主要是運營效果
A.①③④
B.②④
C.②③
D.①②③④
最新試題
員工福利計劃中，保險機構(gòu)一般可以提供的健康管理類服務(wù)包括（）①疾病診斷和治療②醫(yī)務(wù)室或小藥箱③體檢安排④健康管理講座⑤綠色服務(wù)通道
客戶關(guān)系管理的作用包括（）①使企業(yè)獲得強大的競爭優(yōu)勢②可以全面整合客戶信息③獲得更多競爭對手的情況④可以獲得更多營銷渠道
客戶關(guān)系管理實施的步驟，主要包括：①確立業(yè)務(wù)計劃②明確實際需求③建立客戶關(guān)系管理的專業(yè)的員工隊伍④選擇供應(yīng)商⑤評估銷售和服務(wù)過程⑥開發(fā)與部署這些步驟依次是（）。
成功開展客戶關(guān)系管理，公司高層領(lǐng)導的作用很重要，主要表現(xiàn)為（）①他們?yōu)榭蛻絷P(guān)系管理設(shè)定明確的目標②作為推動者，向客戶關(guān)系管理項目提供為達到設(shè)定目標所需的時間、財力和其他資源③他們確保企業(yè)上下認識到該項目對企業(yè)的重要性④他們確保上級主管部門對項目的重視⑤他們確?？蛻魧椖康臐M意度
客戶二次開發(fā)的主要規(guī)律包括（）①二次開發(fā)的領(lǐng)域應(yīng)順應(yīng)客戶發(fā)展的戰(zhàn)略需要②二次開發(fā)前需要有全局觀念，分析客戶的最終需求點所在③二次開發(fā)過程中，對于優(yōu)勢不明顯或不確定的方面，謹慎處理④二次開發(fā)要有創(chuàng)新性
關(guān)于客戶關(guān)系管理的作用，下列陳述錯誤的是（）
關(guān)于通過經(jīng)紀人操作流程選擇保險商，下列陳述錯誤的是（）
客戶關(guān)系管理的成功依賴于許多關(guān)鍵的因素。下列正確的是（）①專注流程②技術(shù)的靈活運用③組織良好的團隊④中層領(lǐng)導的支持
客戶關(guān)系管理實現(xiàn)成功的關(guān)鍵要素包括（）等。①高層領(lǐng)導的支持②主要關(guān)注于技術(shù)③組織良好的團隊④重視人的因素
關(guān)于企業(yè)員工福利計劃完成后的實施及評估，以下陳述錯誤的是（）