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我國普遍推行的火葬源于佛教的火化。
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發(fā)送傳真插入文件紙要使其文字朝下。
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遺體消毒可用含有3000mg/L有效碘的碘伏溶液，擦拭遺體。
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骨灰寄存處只負(fù)責(zé)保管骨灰盒，貴重陪葬物品不予保管。
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使用清潔劑擦拭物品時，應(yīng)該先用去污劑去污，然后，用清水清洗。
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客戶要求領(lǐng)回骨灰時，須出示骨灰寄存證。
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運用文明服務(wù)用語要做到口齒清晰、稱呼恰當(dāng)、用詞文雅三個方面。
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殯儀服務(wù)員在管理票據(jù)時，要做到要素齊全，內(nèi)容真實，數(shù)字正確，字跡清楚。
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壽枕是指給逝者用的殯葬用品，壽枕分頭枕和腳枕（腳墊）。按傳統(tǒng)習(xí)俗，頭枕飾有云彩，腳枕為兩朵蓮花。
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心理障礙是指由各種不良刺激引起的心理異?，F(xiàn)象。
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