判斷題心理障礙是指由各種不良刺激引起的心理異?，F(xiàn)象。
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客戶要求領回骨灰時，須出示骨灰寄存證。
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骨灰寄存檔案卷內(nèi)文件目錄放在卷首征。
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知情權是指消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務真實情況的權利。
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骨灰檔案立卷的分類可以采用單位分類法，按產(chǎn)生文件的部門進行分類。
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發(fā)送傳真插入文件紙要使其文字朝下。
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檔案管理的目的是為了讓檔案更加有效地發(fā)揮作用。
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殯儀服務員在開具發(fā)票或收據(jù)時，要明確購買殯葬用品的品名、規(guī)格格、貨號、價格、數(shù)量和金額。
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遺體消毒應采用擦拭和和噴酒消毒方法。
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殯儀服務員在引導服務時要熟悉該單位具體服務項目和各項收費標準。
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