判斷題殯儀服務員在管理票據(jù)時，要做到要素齊全，內容真實，數(shù)字正確，字跡清楚。
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使用清潔劑擦拭物品時，應該先用去污劑去污，然后，用清水清洗。
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殯儀服務員結束治談前，對相關記錄內容應認真核實并請客戶簽字確認。
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檔案管理的目的是為了讓檔案更加有效地發(fā)揮作用。
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殯儀服務員的引導服務，是為了讓客戶能以最便捷的方式獲得所需的服務。
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發(fā)送傳真插入文件紙要使其文字朝下。
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運用文明服務用語要做到口齒清晰、稱呼恰當、用詞文雅三個方面。
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常用殯葬用品是指對在自然狀況下死亡的遺體進行處理時經常使用的用品。
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殯葬用品具有收取、處理遺體的基本功能；又有保持環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)保的社會功能；同時還具有表現(xiàn)、承載人類文明的文化功能的效能。
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殯儀服務員在引導服務時要熟悉該單位具體服務項目和各項收費標準。
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骨灰寄存處只負責保管骨灰盒，貴重陪葬物品不予保管。
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