A、行動(dòng)
B、思想
C、語(yǔ)言
D、表情
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A、語(yǔ)音輸入
B、鍵盤輸入
C、掃描輸入
D、手寫(xiě)輸入
A、轉(zhuǎn)接交換設(shè)備
B、傳輸鏈路
C、遠(yuǎn)端設(shè)備
D、復(fù)用設(shè)備
A、YH
B、YD
C、YC
D、YL
A、全拼輸入法
B、雙拼輸入法
C、手寫(xiě)輸入法
D、五筆字型輸入法
A、東北
B、西北
C、中南
D、西南
最新試題
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過(guò)失而造成的差錯(cuò)、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時(shí),要告知用戶并非話務(wù)員的問(wèn)題并及時(shí)向客戶解釋問(wèn)題的原因。
IP是由4個(gè)數(shù)字組成,每個(gè)數(shù)字可取值0-255,各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號(hào)“.”分開(kāi)。
電話營(yíng)銷具有及時(shí)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、和快捷性。
電路交換在實(shí)際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
作為話務(wù)員,最好的方法是“聽(tīng)而不聞”,不要因此影響對(duì)大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
自信與專業(yè)性不同,專業(yè)水平高的人不一定自信。
我國(guó)的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動(dòng)通信。
察覺(jué)自己情緒發(fā)生變化時(shí),應(yīng)著手管理自己的情緒,調(diào)整自己,安慰、激勵(lì)自己。
事前做好準(zhǔn)備是營(yíng)銷的一個(gè)基本原則。