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填空題數(shù)據倉庫有四個特點：（），（），（），（）。

1.填空題目前的現(xiàn)代化呼叫中心解決方案主要有以下幾種：（）、（）以及（）等。

2.填空題呼叫中心經過多年發(fā)展，從簡單的人工熱線電話系統(tǒng)、（），直到目前廣泛使用的以（）為核心的，能提供多種客戶服務的大型呼叫中心系統(tǒng)。

3.填空題虛擬呼叫中心包括兩種方式，一種是由（）組成的呼叫中心，一種是由于（）的產生而產生的。

4.填空題每個客戶的價值都由三部分組成：（）、（）和（）。

5.填空題客戶投入可以分為三類：（）的投入，（）的投入和（）的投入。