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名詞解釋客戶增值潛力

1.名詞解釋客戶關(guān)懷

通過(guò)對(duì)客戶的深入了解，主動(dòng)把握客戶的需求，通過(guò)各種服務(wù)手段，為客戶提供合適的服務(wù)或者產(chǎn)品，最終實(shí)現(xiàn)客戶的忠誠(chéng)度的提升

2.名詞解釋客戶保持

企業(yè)維持已建立的客戶關(guān)系，使客戶不斷重復(fù)購(gòu)買產(chǎn)品的服務(wù)過(guò)程

3.名詞解釋客戶口碑價(jià)值

指客戶由于向他人宣傳本企業(yè)產(chǎn)品品牌而導(dǎo)致企業(yè)銷售增長(zhǎng)、收益增加所創(chuàng)造的價(jià)值。

4.名詞解釋客戶關(guān)系生命周期

指一個(gè)客戶與企業(yè)之間從建立業(yè)務(wù)關(guān)系到業(yè)務(wù)關(guān)系終止的全過(guò)程。

5.名詞解釋客戶忠誠(chéng)度

客戶對(duì)某一特定產(chǎn)品或服務(wù)、品牌、商家有較強(qiáng)的好感，并形成了偏好，進(jìn)而重復(fù)購(gòu)買的一種情感與態(tài)度趨向。