最新試題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。
題型：判斷題
客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。
題型：單項選擇題
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費(fèi)的信息來源。
題型：判斷題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型：判斷題
客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。
題型：判斷題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項選擇題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。
題型：判斷題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型：判斷題
（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
題型：單項選擇題