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名詞解釋事后認(rèn)識

CRM項(xiàng)目實(shí)施后的評估的主要內(nèi)容之一。

1.名詞解釋三階段實(shí)施方法

實(shí)施流程包括規(guī)劃、構(gòu)建、部署三個(gè)主要的項(xiàng)目開發(fā)階段的方法

2.名詞解釋流程固化

基于CRM系統(tǒng)的，規(guī)范的，科學(xué)的，以客戶為中心的企業(yè)運(yùn)營流程

3.名詞解釋推式戰(zhàn)略

外部的咨詢顧問以最高管理層名義實(shí)施喜用，并在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)向最終用戶解釋

4.名詞解釋拉式戰(zhàn)略

公司在必須要的專家支持下自己實(shí)施的系統(tǒng)

5.名詞解釋eCRM

以網(wǎng)絡(luò)為中心，全面溝通客戶關(guān)系渠道和業(yè)務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系同步化的方案