問答題企業(yè)管理理念經(jīng)歷了怎樣的變化過程?其變化的根本原因是什么?
您可能感興趣的試卷
最新試題
客戶感知價值具有主觀性。
題型:判斷題
對于客戶投訴,以下錯誤的有()。
題型:單項選擇題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度,還有一部分客戶即使不滿意也不投訴,這就是()。
題型:單項選擇題
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段,也是最高階段。
題型:判斷題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的()。
題型:單項選擇題
精準營銷不重視與消費者的溝通。
題型:判斷題
客戶滿意級度的界定是()的,它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。
題型:單項選擇題
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。
題型:判斷題
滿意不可能忠誠,不滿意也不可能忠誠。
題型:判斷題
客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型:判斷題