A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
B.產(chǎn)品質(zhì)量
C.客戶服務(wù)
D.服務(wù)質(zhì)量
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你可能感興趣的試題
A.促銷管理
B.個(gè)性化和標(biāo)準(zhǔn)化
C.客戶分析和建模
D.客戶溝通
A.考察期
B.形成期
C.穩(wěn)定期
D.衰退期
A.市場(chǎng)管理
B.銷售管理
C.客戶服務(wù)和支持
D.不確定
A.博登
B.麥卡錫
C.科特勒
D.馬斯洛
A.尋求特征
B.體驗(yàn)特征
C.信用特征
D.個(gè)性特征
最新試題
汽車公司針對(duì)新品召開了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。
動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)（）等方面的節(jié)約。
客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。
信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。