單項選擇題《百家姓》中,姓氏“晁”的正確讀音是()。
A、zhào
B、cháo
C、miǎn
D、huàng
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1.單項選擇題在五筆字型輸入法中,屬于“成字字根”的一項是()。
A、自
B、角
C、丁
D、阝
2.單項選擇題《百家姓》中,“()”和“謝”的讀音相同。
A、籍
B、葉
C、聶
D、解
3.單項選擇題將座席軟件中的()文件打開,可將話務(wù)員的監(jiān)聽、插入功能封閉。
A、配置文本
B、系統(tǒng)文本
C、配套文本
D、話務(wù)文本
4.單項選擇題在五筆字型輸入法中,屬于“鍵名字根”的一項是()。
A、一
B、王
C、中
D、上
5.單項選擇題英語專有名詞“Friday”表示的是“()”。
A、星期一
B、星期二
C、星期三
D、星期五
最新試題
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費在時間上是不等一的。
題型:判斷題
電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
題型:判斷題
我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責任形式。
題型:判斷題
電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。
題型:判斷題
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時,要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
題型:判斷題
對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
題型:判斷題
一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員, 可以說是沉默的奉承者。
題型:判斷題
在電話接通后,相互問好后,通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
題型:判斷題
話務(wù)員撥打電話,通話結(jié)束后,應(yīng)當想對方道“再見”,并輕輕放下電話。
題型:判斷題
PBX(電話程控交換機)是客戶服務(wù)中心整個系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。
題型:判斷題