單項選擇題按照114查詢電話號碼編碼規(guī)則的規(guī)定,表示名稱及地址的數(shù)字用()表示。
A、漢語拼音全拼
B、數(shù)字
C、英語字母的縮寫
D、漢語拼音開口音
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1.單項選擇題我國電話網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)分為()等級。
A、2個
B、3個
C、4個
D、5個
2.單項選擇題“陌生”的近義詞是()。
A、生疏
B、熟悉
C、遠離
D、熟識
3.單項選擇題在交接班過程中,接班人員必須提前()到達崗位。
A、10min
B、15min
C、20min
D、25min
4.單項選擇題英語中“六點五十分”的表示方法是“()”。
A、tenth to seven
B、ten to seventh
C、ten past seven
D、ten to seven
5.單項選擇題在五筆字型輸入法中,屬于“二級簡碼”的一項是()。
A、車
B、千
C、八
D、萬
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自信與專業(yè)性不同,專業(yè)水平高的人不一定自信。
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對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
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在濃煙中逃生時,用手捂住口鼻,快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場。
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當接到騷擾電話時常常怒不可遏,可對其進行“反擊”后立即中斷電話。
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我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
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電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
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經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時,要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
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