單項選擇題以下（）不是數據倉庫的特征。
A.面向主題
B.易失性
C.集成性
D.時變性
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1.單項選擇題工作流管理本質上是對企業(yè)現有（）的自動化管理。
A.業(yè)務流程
B.業(yè)務構成
C.業(yè)務模型
D.整體系統(tǒng)
2.單項選擇題產品銷售完成后，企業(yè)不斷聯系客戶，希望客戶提供有關改進產品的建議和新產品的信息。這種客戶關系是（）。
A.被動型
B.伙伴型
C.負責型
D.能動型
3.單項選擇題對企業(yè)的產品和服務有需求，但尚未開始與企業(yè)進行交易，需要企業(yè)花大力氣爭取的客戶是（）。
A.忠誠客戶
B.老客戶
C.新客戶
D.潛在客戶
4.單項選擇題客戶的價值選擇標準是“滿念”與“不滿意”是（）
A.理性消費階段
B.感性消費階段
C.情感消費階段
D.合理消費階段