問答題試述客戶關(guān)系管理為企業(yè)帶來的優(yōu)勢(shì)。
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作為一種經(jīng)營管理理念,客戶關(guān)系管理起源于()的市場(chǎng)營銷觀念。
題型:單項(xiàng)選擇題
()的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
題型:單項(xiàng)選擇題
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。
題型:判斷題
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看,客戶生命周期先后經(jīng)歷()3個(gè)發(fā)展階段。
題型:多項(xiàng)選擇題
汽車公司針對(duì)新品召開了發(fā)布會(huì),并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng),這一行為屬于()。
題型:單項(xiàng)選擇題
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
客戶檔案必須()。
題型:單項(xiàng)選擇題
客戶分級(jí)管理中,長尾客戶可以直接淘汰。
題型:判斷題
一般來說,老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高,對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型:判斷題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型:判斷題