單項選擇題企業(yè)的供應(yīng)鏈按其()可分為三個層次:企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈、全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈。

A.管理目標(biāo)
B.管理范圍
C.管理側(cè)重點
D.管理方式


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1.單項選擇題正確選擇客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是企業(yè)實施客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)和關(guān)鍵,客戶關(guān)系管理系統(tǒng)選擇方法的第一步是()。

A.明確企業(yè)實施客戶關(guān)系管理的目標(biāo)
B.分析實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的方法和途徑
C.多渠道了解各家客戶關(guān)系管理廠商的解決方案
D.全面了解備選的軟件廠商

4.單項選擇題客戶關(guān)系管理的理論基礎(chǔ)來自于西方的()理論,最早產(chǎn)生于美國。

A.管理學(xué)
B.經(jīng)濟學(xué)
C.服務(wù)營銷
D.市場營銷