單項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶(hù)的重要性可以將客戶(hù)分為四類(lèi)，其中（）約占客戶(hù)總量的5%。
A.貴賓型客戶(hù)
B.重要型客戶(hù)
C.普通型客戶(hù)
D.老客戶(hù)
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1.問(wèn)答題試述客戶(hù)關(guān)系管理成功實(shí)施的影響因素。
2.問(wèn)答題試述關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施的途徑。
3.問(wèn)答題試述客戶(hù)保持的方法。
4.問(wèn)答題選擇客戶(hù)關(guān)系管理廠商是應(yīng)考慮的問(wèn)題
5.問(wèn)答題客戶(hù)關(guān)系生命周期的階段模型
最新試題
汽車(chē)公司針對(duì)新品召開(kāi)了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶(hù)參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶(hù)識(shí)別就是目標(biāo)客戶(hù)細(xì)分。
題型：判斷題
客戶(hù)滿(mǎn)意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。
題型：判斷題
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)不重視與消費(fèi)者的溝通。
題型：判斷題
客戶(hù)關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶(hù)交流的手段，包括（）等。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶(hù)數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型：判斷題
客戶(hù)分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶(hù)的功能而非其屬性。
題型：判斷題
客戶(hù)識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
一般來(lái)說(shuō)，老客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿(mǎn)意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型：判斷題
不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶(hù)的滿(mǎn)意度，還有一部分客戶(hù)即使不滿(mǎn)意也不投訴，這就是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題