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最新試題
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位,贏得客戶的喜愛?!睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜矗陨蟽?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意?()
在中級話務(wù)員客戶維系中,講到建立相對完整的客戶檔案是進(jìn)行()的前提。
客戶的滿意度是指客戶對一個產(chǎn)品(或服務(wù))的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài),用公式表示為()。
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中,講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行()。
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是:“()”。
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是()。
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是()。
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼,所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
在五筆字型編碼方案中,三字詞的取碼方法為:組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼,加上最后一個字全碼的前兩碼。
對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求,職業(yè)化的能力描述不正確的是()。