單項選擇題在Word97的表格操作中,當(dāng)前插入點在表格中某行的最后一個單元格內(nèi),按回車鍵后,則()。
A.插入點所在的行加高
B.插入點所在的列加寬
C.在插入點下一行增加一空表格行
D.對表格不起作用
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1.單項選擇題縮位撥號,就是用()代碼來代替原來的電話號碼。
A.1位
B.1-2位
C.2位
D.2-3位
2.單項選擇題我國統(tǒng)一采用2位代碼作為縮位號碼,因此一個用戶最多可以有()個采用縮位號碼的被叫用戶。
A.10
B.50
C.100
D.200
3.單項選擇題根據(jù)通信業(yè)務(wù)的不同可將通信系統(tǒng)分類,下列屬于單媒體通信系統(tǒng)的是()。
A.電視
B.可視電話
C.電報
D.遠(yuǎn)程教學(xué)
4.單項選擇題根據(jù)通信業(yè)務(wù)的不同可將通信系統(tǒng)分類,下列屬于多媒體通信系統(tǒng)的是()。
A.電話
B.會議電話
C.電報
D.傳真
5.單項選擇題根據(jù)通信業(yè)務(wù)的不同可將通信系統(tǒng)分類,下列屬于非實時通信系統(tǒng)的是()。
A.電視
B.電話
C.點播電視
D.數(shù)據(jù)通信
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遇到客戶表示感謝時,規(guī)范用語不正確的是()。
題型:單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系與挽留中,講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看,()是進(jìn)行市場競爭的需要。
題型:單項選擇題
安撫客戶時,要從客戶的角度出發(fā),同情和理解客戶,下面做法錯誤的是()。
題型:單項選擇題
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是()。
題型:單項選擇題
在五筆字型輸入法中,鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型:判斷題
在中級話務(wù)員客戶情緒管理中,講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是()。
題型:單項選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型:判斷題
在五筆字型的拆分原則,“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型:判斷題
在中級話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中,講到職業(yè)生涯的一般原則,引用了美國第一銀行制定的()原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型:單項選擇題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型:判斷題