A.流程設(shè)計(jì)
B.BPR
C.取消流程
D.BPI
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的充分支持
B.全體員工的理解和信心
C.制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程
D.依托企業(yè)文化推行實(shí)施計(jì)劃
A.流程設(shè)計(jì)
B.BPR
C.先進(jìn)的信息技術(shù)
D.組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化
A.流程設(shè)計(jì)
B.信息收集
C.客戶互動(dòng)
D.信息的分析與提煉
A.信息轉(zhuǎn)化
B.資金轉(zhuǎn)移
C.實(shí)體轉(zhuǎn)移
D.所有權(quán)轉(zhuǎn)移
A.不同客戶關(guān)系崗位的職務(wù)目標(biāo)
B.確定職務(wù)職責(zé)
C.規(guī)定核心能力
D.績效標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定
最新試題
一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。
客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
客戶忠誠只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠利益。
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
對于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。