單項選擇題在“6C信用要素”理論中，可能對客戶的履約償付能力產(chǎn)生影響的所有內(nèi)、外部因素稱為（）

A.客戶品德
B.客戶能力
C.環(huán)境狀態(tài)
D.客戶資本


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2.單項選擇題在客戶信用調(diào)查的基本方法中，能夠在短期內(nèi)完成調(diào)查，費用支出較大，能滿足公司的要求，同時調(diào)查人員的素質(zhì)和能力對調(diào)查結(jié)果影響很大。這種信用調(diào)查方法稱為（）

A.通過行業(yè)組織進行調(diào)查
B.通過金融機構(gòu)或銀行進行信用調(diào)查
C.內(nèi)部調(diào)查
D.利用專業(yè)資信調(diào)查機構(gòu)進行調(diào)查

3.多項選擇題顧客對企業(yè)利潤貢獻的主要因素分析包括（）

A.顧客的購買實力分析
B.購買決策群體分析
C.促銷效率
D.顧客的經(jīng)濟狀況分析

4.多項選擇題營銷效率分析控制主要可以下哪些方面入手（）

A.銷售隊伍效率
B.銷售構(gòu)成分析
C.分銷效率
D.促銷效率

5.多項選擇題分析審查年度計劃的主要指標(biāo)有（）

A.銷售業(yè)績
B.市場點有率
C.費用比率
D.顧客滿意分析