單項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)臺(tái)的話務(wù)量統(tǒng)計(jì)，有（）統(tǒng)計(jì)方式。

A、2種
B、3種
C、4種
D、5種


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2.單項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)臺(tái)的話務(wù)量統(tǒng)計(jì)，可以對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)臺(tái)的（）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

A、應(yīng)答時(shí)限
B、呼損次數(shù)
C、呼出次數(shù)
D、處理時(shí)長(zhǎng)

3.單項(xiàng)選擇題利用光波來(lái)載送信息，實(shí)現(xiàn)通信的通信方式，稱為（）通信。

A、無(wú)線
B、微波
C、光
D、移動(dòng)

4.單項(xiàng)選擇題話務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)是（）的基礎(chǔ)。

A、整章建制
B、話務(wù)管理
C、話務(wù)培訓(xùn)
D、資料管理

5.單項(xiàng)選擇題日本的國(guó)際長(zhǎng)途區(qū)號(hào)是（）。

A、0082
B、0083
C、0084
D、0081