單項選擇題應答及時率是話務臺在規(guī)定時限內應答用戶的次數(shù)與呼入總次數(shù)的（）。

A、總和
B、差值
C、比值
D、平均值


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1.單項選擇題話務應答及時率指標百萬門以下局應大于（）。

A、80%
B、90%
C、95%
D、98%

2.單項選擇題第二代蜂窩式移動通信網(wǎng)為（）系統(tǒng)，頻譜利用率高，可提高系統(tǒng)容量。

A、模擬
B、數(shù)字
C、語音
D、數(shù)據(jù)

3.單項選擇題業(yè)務臺的話務量統(tǒng)計，有（）統(tǒng)計方式。

A、2種
B、3種
C、4種
D、5種

5.單項選擇題業(yè)務臺的話務量統(tǒng)計，可以對各個業(yè)務臺的（）進行統(tǒng)計。

A、應答時限
B、呼損次數(shù)
C、呼出次數(shù)
D、處理時長