單項選擇題排隊機中，排隊監(jiān)視子系統(tǒng)的主要功能是（）監(jiān)視排隊機中關(guān)于排隊業(yè)務(wù)的通信狀態(tài)。

A、定時
B、實時
C、臨時
D、準(zhǔn)時


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1.單項選擇題話務(wù)臺的基礎(chǔ)工作，應(yīng)建立健全各項（），保證制度的執(zhí)行。

A、號線管理
B、管理制度
C、用戶資料
D、管理方法

2.單項選擇題屬于話務(wù)臺原始工作記錄的是（）。

A、個人資料
B、投訴記錄
C、思想?yún)R報
D、員工學(xué)習(xí)筆記

3.單項選擇題C&C08-Q排隊機可查詢到某一級主機告警信息的最近（）記錄。

A、1000條
B、2000條
C、3000條
D、4000條

4.單項選擇題質(zhì)檢話務(wù)臺由（）子部分組成。

A、3個
B、4個
C、5個
D、6個

5.單項選擇題用戶投訴率中的投訴次數(shù)是指（）用戶提出對查號服務(wù)的投訴次數(shù)。

A、全臺全天
B、全臺全月
C、全臺全周
D、每人每月