A.經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)
B.吸引力程度指標(biāo)
C.相互的關(guān)系
D.潛力指標(biāo)
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A.客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)量
B.客戶(hù)選擇來(lái)源
C.客戶(hù)交易代價(jià)
D.客戶(hù)轉(zhuǎn)換成本
A.A類(lèi)客戶(hù)
B.B類(lèi)客戶(hù)
C.C類(lèi)客戶(hù)
D.D類(lèi)客戶(hù)
A.核心客戶(hù)概況
B.信用動(dòng)態(tài)管理
C.商家與核心客戶(hù)交易
D.與核心客戶(hù)的溝通記錄
A.是為個(gè)人使用而制作的
B.設(shè)計(jì)內(nèi)容通俗易懂
C.有固定格式
D.不需要更新核心客戶(hù)重要的變動(dòng)信息
A.差別維護(hù)
B.服務(wù)跟進(jìn)
C.客戶(hù)訪問(wèn)
D.追蹤制度
最新試題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶(hù)異議是()。
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客,而交易營(yíng)銷(xiāo)更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
客戶(hù)感知價(jià)值具有主觀性。
客戶(hù)投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。
客戶(hù)識(shí)別就是目標(biāo)客戶(hù)細(xì)分。
對(duì)于客戶(hù)投訴,以下錯(cuò)誤的有()。
客戶(hù)識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的()。
動(dòng)態(tài)反映客戶(hù)滿(mǎn)意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括()
優(yōu)質(zhì)客戶(hù)指的是客戶(hù)本身的“素質(zhì)”好,對(duì)企業(yè)()的客戶(hù)。
信賴(lài)忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。