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單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心系統(tǒng)中的（）功能，只有系統(tǒng)管理員授以相應(yīng)級(jí)別權(quán)限才可使用。

A、呼入
B、呼出
C、信息查詢
D、錄音

1.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心系統(tǒng)中的話務(wù)員座席分為（）級(jí)別，其對(duì)應(yīng)的權(quán)限是不同的。

A、2個(gè)
B、3個(gè)
C、4個(gè)
D、5個(gè)

2.單項(xiàng)選擇題除具有普通話務(wù)座席功能外，還可對(duì)話務(wù)座席進(jìn)行錄音、監(jiān)聽、發(fā)消息等的是（）座席。

A、資料
B、質(zhì)檢
C、總班長
D、話務(wù)員

3.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心硬件系統(tǒng)由服務(wù)器、交換機(jī)、工控機(jī)、Internet硬件配置、（）等組成。

A、PC機(jī)
B、話務(wù)終端
C、無線終端
D、移動(dòng)終端

4.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心系統(tǒng)與（）連接，實(shí)現(xiàn)用戶話費(fèi)查詢功能。

A、用戶終端
B、信息臺(tái)
C、營業(yè)部門
D、交換機(jī)房

5.單項(xiàng)選擇題無線尋呼系統(tǒng)中，編碼器精度是指在（）一定的情況下，每位傳輸時(shí)間與標(biāo)準(zhǔn)傳輸時(shí)間的差值。

A、時(shí)間
B、速率
C、周期
D、距離