多項選擇題大客戶叛離的原因分為可控因素和不可控因素，下列哪些屬于不可控因素（）

A.大客戶業(yè)務發(fā)生收縮或者擴張
B.大客戶的投訴和問題得不到解決
C.大客戶突然遭遇重大意外事故
D.競爭對手的進攻


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題下列關(guān)于核心客戶營銷策略的認識，你認為正確的有（）

A.歡迎核心客戶提出疑問
B.鼓勵核心客戶提出反對意見
C.尊重風俗習慣
D.避免糾纏于細節(jié)

2.多項選擇題下列關(guān)于核心客戶溝通的認識，你認為正確的有（）

A.溝通離不開現(xiàn)代信息技術(shù)的支撐
B.溝通與具體職位的私人情感沒有關(guān)系
C.建立核心客戶組織
D.讓核心客戶參與購買決策

3.多項選擇題下列關(guān)于核心客戶經(jīng)理制管理的認識，你認為正確的有（）

A.客戶經(jīng)理制是以市場為先導、以客戶為中心
B.核心客戶經(jīng)理在整個工作中，一端是公司的利益，一端是客戶的利益
C.需要強化大客戶經(jīng)理的文化理念
D.多多提拔年輕人擔任核心客戶經(jīng)理

4.多項選擇題根據(jù)C類客戶對于本企業(yè)的價值，在客戶的關(guān)懷項目方面設計（）

A.建立客戶檔案
B.提供一對一的個性化服務
C.隨機抽樣，進行電話交流
D.定期向客戶發(fā)布企業(yè)信息

5.多項選擇題核心客戶管理的一般方法包括（）

A.追蹤制度
B.服務跟進
C.差別維護
D.檢核評估