A.較少?gòu)?qiáng)調(diào)客戶服務(wù)
B.質(zhì)量是生產(chǎn)部門所關(guān)心的
C.適度的客戶聯(lián)系
D.關(guān)注客戶保持
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A.產(chǎn)品基本功能
B.包裝
C.提供信貸
D.售后服務(wù)
A.大客戶業(yè)務(wù)發(fā)生收縮或者擴(kuò)張
B.大客戶的投訴和問(wèn)題得不到解決
C.大客戶突然遭遇重大意外事故
D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻
A.歡迎核心客戶提出疑問(wèn)
B.鼓勵(lì)核心客戶提出反對(duì)意見
C.尊重風(fēng)俗習(xí)慣
D.避免糾纏于細(xì)節(jié)
A.溝通離不開現(xiàn)代信息技術(shù)的支撐
B.溝通與具體職位的私人情感沒有關(guān)系
C.建立核心客戶組織
D.讓核心客戶參與購(gòu)買決策
A.客戶經(jīng)理制是以市場(chǎng)為先導(dǎo)、以客戶為中心
B.核心客戶經(jīng)理在整個(gè)工作中，一端是公司的利益，一端是客戶的利益
C.需要強(qiáng)化大客戶經(jīng)理的文化理念
D.多多提拔年輕人擔(dān)任核心客戶經(jīng)理
最新試題
客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)（）等方面的節(jié)約。
汽車公司針對(duì)新品召開了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。
本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。
關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。