多項(xiàng)選擇題基于因特網(wǎng)的呼叫中心可以向客戶提供以下哪些聯(lián)系方式同客戶進(jìn)行遠(yuǎn)距離的溝通與交流？（）

A.電子郵件方式
B.文字交流方式
C.客戶服務(wù)代表回復(fù)方式
D.網(wǎng)頁(yè)同步方式


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題是按一定的數(shù)據(jù)模型組織、描述和存儲(chǔ)的，有組織、可共享的數(shù)據(jù)集合，稱為（）

A.數(shù)據(jù)庫(kù)
B.數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)
C.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)
D.數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)

2.單項(xiàng)選擇題建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)時(shí)，需要一些必要的步驟，以下不正確的一項(xiàng)是（）

A.發(fā)布建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的信息
B.鼓勵(lì)客戶在社區(qū)里加強(qiáng)交流
C.構(gòu)建盡可能多元化的社區(qū)價(jià)值觀
D.增強(qiáng)客戶的社區(qū)自豪感

3.單項(xiàng)選擇題CRM一般承擔(dān)電子商務(wù)中下列哪類信息集成功能（）

A.物流管理
B.財(cái)務(wù)管理
C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)
D.交互式網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系

5.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于交叉銷售的理解，正確的一項(xiàng)是（）

A.強(qiáng)調(diào)客戶占有數(shù)量的擴(kuò)大
B.強(qiáng)調(diào)客戶關(guān)系在“深”度上的發(fā)展
C.在操作中離不開(kāi)數(shù)據(jù)挖掘
D.關(guān)注客戶的情感和利益