單項選擇題是按一定的數(shù)據(jù)模型組織、描述和存儲的，有組織、可共享的數(shù)據(jù)集合，稱為（）

A.數(shù)據(jù)庫
B.數(shù)據(jù)庫技術
C.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)
D.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)


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1.單項選擇題建立網絡社區(qū)時，需要一些必要的步驟，以下不正確的一項是（）

A.發(fā)布建立網絡社區(qū)的信息
B.鼓勵客戶在社區(qū)里加強交流
C.構建盡可能多元化的社區(qū)價值觀
D.增強客戶的社區(qū)自豪感

2.單項選擇題CRM一般承擔電子商務中下列哪類信息集成功能（）

A.物流管理
B.財務管理
C.產品設計與研發(fā)
D.交互式網絡聯(lián)系

4.單項選擇題以下關于交叉銷售的理解，正確的一項是（）

A.強調客戶占有數(shù)量的擴大
B.強調客戶關系在“深”度上的發(fā)展
C.在操作中離不開數(shù)據(jù)挖掘
D.關注客戶的情感和利益

5.單項選擇題數(shù)據(jù)庫能夠實時地提供顧客的基本資料和歷史交易行為等信息，并在顧客每次交易完成后，能夠自動補充新的信息。這說明了數(shù)據(jù)庫能（）

A.動態(tài)管理和查詢顧客數(shù)據(jù)
B.支持的顧客關
C.支持的忠誠顧客識別
D.提供個性化服務